Zakup za granicą a zwrot towaru

Towar zakupiony za granicą można zwrócić bez podania przyczyny tylko w przypadku, gdy został zakupiony w sklepie internetowym. Prawo nie gwarantuje możliwości odstąpienia od umowy, jeśli produkt nabyto w sklepie stacjonarnym.

Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym to tylko dobra wola sprzedawcy

Ceny niektórych produktów za granicą są dużo korzystniejsze niż w Polsce, a na wyprzedażach można napotkać obniżki sięgające nawet 70 procent ceny podstawowej. Czasami oferty są tak atrakcyjne, że warto rozważyć zaciągnięcie pożyczki chwilówki, aby zakupić towar zanim zostanie wyprzedany. Czasami po powrocie do domu klienci zmieniają jednak zdanie i postanawiają zwrócić zakupy do sklepu. Może to być jednak trudne, jeśli towar nie posiada żadnych wad i jest zgodny z umową. Wówczas możliwość zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Prawo nie gwarantuje bowiem klientom zwrotu pełnowartościowych produktów, jeśli zostały zakupione w sklepie stacjonarnym. Co prawda w Stanach Zjednoczonych i Norwegii sprzedawcy oferują zazwyczaj możliwość zwrotu towaru do 30 dni od zakupu, ale jest to tylko miły zwyczaj a nie obowiązek prawny.

Zwrot towaru kupionego z zagranicznym sklepie internetowym

Towar zakupiony w internecie można zwrócić. W przypadku zakupów w sklepie internetowym zarejestrowanym na terenie Unii Europejskiej warunki zwrotu reguluje prawo unijne. Według niego, klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych od dokonania zakupu. Jeśli sprzedawca nie udzielił konsumentowi informacji o warunkach zwrotu w momencie zakupu (nie przesłał formularza, nie wyznaczył terminów), okres na odstąpienie od umowy automatycznie wydłuża się do 12 miesięcy. W przypadku zakupów internetowych poza Unią Europejską przepisy nie są ujednolicone i są regulowane osobno przez poszczególne państwa. Dodatkowo, w Stanach Zjednoczonych prawo konsumenckie może być inne w każdym z 50 stanów. Kupując w sklepach internetowych poza Unią Europejską, należy więc pytać o możliwość zwrotu jeszcze przed zakupem towaru. Dotyczy to zwłaszcza przesyłek z krajów azjatyckich, gdzie możliwość odstąpienia od umowy występuje bardzo rzadko.

Reklamacje towarów w Unii Europejskiej

Jeśli towar posiada wady, jest uszkodzony lub niezgodny z umową, można go zareklamować. Na terenie Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii wszystkie sprzedawane towary objęte są dwuletnią gwarancją. Dotyczy to również produktów kupionych w promocji i na wyprzedażach. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu, czyli paragon lub faktura.